23 октября 2024 года Президиум Верховного Суда РФ утвердил новый обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей. Документ содержит разъяснения по ряду актуальных вопросов, касающихся взаимоотношений продавцов и покупателей.
ВЗЫСКАНИЕ РАЗНИЦЫ В ЦЕНЕ ПРИ ПОКУПКЕ БОЛЕЕ ДОРОГОГО ТОВАРА
Одним из наиболее значимых вопросов, освещенных в новом обзоре, стал порядок взыскания разницы в цене, если из-за отказа продавца предоставить товар покупателю пришлось приобрести аналогичный, но более дорогой товар у другого поставщика. Верховный суд подтвердил, что покупатель вправе требовать возмещения этой разницы, если такие дополнительные расходы были вызваны необоснованными действиями или бездействием продавца.
НЕОБХОДИМОСТЬ ТРАНСПОРТИРОВКИ НЕИСПРАВНОГО ТОВАРА ДЛЯ ОСМОТРА
Что делать, если продавец требует доставить неисправный товар для осмотра в другой город? Согласно новой практике, возложение такой обязанности на потребителя является недопустимым, если изначально товар был приобретён в месте, близком к местонахождению покупателя. Суд подчеркнул, что все расходы на транспортировку должны ложиться на продавца, если дефект товара не вызван действиями самого покупателя.
ОГРАНИЧЕНИЕ РАЗМЕРА НЕУСТОЙКИ ПО ДОГОВОРУ КУПЛИ-ПРОДАЖИ
Верховный суд также разъяснил ограничения, касающиеся размера неустойки по договорам купли-продажи товара. Суд отметил, что неустойка должна быть соразмерной нарушению обязательств и не должна приводить к несправедливому обогащению одной из сторон. Размер неустойки может быть ограничен договором, но это ограничение не должно лишать покупателя права на получение компенсации.
Новый обзор является важным шагом в регулировании потребительских отношений и призван защитить права граждан, столкнувшихся с недобросовестными действиями продавцов. Эти разъяснения будут способствовать более справедливому разрешению аналогичных споров в будущем.