Решение мирового судьи судебного участка № 36 района Орехово-Борисово Северное г. Москвы по гражданскому делу № 02-0138/36/2020.
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Мировой судья судебного участка № 36 района Орехово-Борисово Северное г. Москвы Р.В.А.,
при секретаре Г.Н.Р.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-138/2020 по иску С*** Л*** М*** к ООО «***» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
С.Л.М. обратилась в суд иском к ООО «***» о расторжении договора оказания медицинских услуг, взыскании суммы, оплаченной по договору, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа. В обоснование своих требований истец указала, что ***между сторонами заключен договор возмездного оказания услуг ***, в соответствии с условиями которого ООО «***» приняло на себя обязанность оказать С.Л.М. медицинские услуги следующего содержания: ***. В *** года истец обратилась к ответчику с целью проведения медицинских процедур, однако ей было отказано, с сообщением о том, что клиника закрыта. В расторжении договора и возврате денежных средств, также было отказано. Поскольку фактически услуги оказаны не были, истцом принято решение об отказе от исполнения договора, а также возврате денежных средств. Также истец просит взыскать неустойку за нарушение сроков начала оказания услуги в размере ***. В связи с нарушением прав потребителя истец обратилась за оказанием юридической помощи, расходы за которую составили ***., которые истец также просит взыскать. Претензия, направленная в адрес ответчика, осталась без удовлетворения. Кроме того, действиями ООО «***» истцу причинены нравственные страдания, причиненный моральный вред истец оценивает в ***. В связи с чем истец просит расторгнуть договор, взыскать с ответчика стоимость услуг по договору в размере ***., компенсацию морального вреда в размере ***, расходы на юридические услуги в размере ***., штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Истец С.Л.М. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала по доводам, изложенным в иске. Также пояснила, что ***года ей на домашний телефон позвонили, представились сотрудником ООО «***», предложили помощь в лечении ее заболеваний, она, С.Л.М., приехала в клинику ответчика, расположенную в торговом центре, заключила договор на оказание медицинских услуг сроком действия с ***года. Поскольку в день заключения договора, она не была готова к прохождению процедур, а также наличием большого количества пациентов, было принято решение, обратиться позднее. В конце ***года она обратилась в клинику ответчика для прохождения процедур, вместе с тем ей было сообщено, что клиника закрыта, предложили обращаться в суд. Впоследствии ей также позвонили на домашний телефон, представились ***», спросили, является ли она клиентом ООО «***», на положительный ответ предложили приехать к ним в офис для оказания помощи. Она, С.Л.М., поехала, заключила договор на оказание юридических услуг, в рамках которого ***» направило в различные органы жалобы. Вместе с тем из полученных ею ответов следовало, что адресаты не занимаются рассмотрением подобных обращений. Тогда ей *** было предложено обратиться в суд, от чего она отказалась, т.к. ответы на жалобы были плохие. Также ей снова позвонили на домашний телефон, представились ***», пояснили, что оказывают юридические услуги, предложили помощь в решении сложившейся ситуации с ООО «***». В ***» к ней отнеслись с пониманием, она решила воспользоваться их услугами. Также пояснила, что своими действиями ООО «***» причинило ей моральный вред, поскольку обратившись к ним, она надеялась на медицинскую помощь, вместе с тем ее не получила. Просила иск удовлетворить в полном объеме.
Представитель истца по доверенности ***. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в иске.
Представитель ответчика ООО «***» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещался судом надлежащим образом по адресу, указанному в ЕГРЮЛ. Согласно разъяснениям, содержащимся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 г. N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ» сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.
Учитывая, что ответчик о времени и месте судебного заседания судом извещался надлежащим образом, в том числе публично, путем размещения информации о времени и месте судебных заседаний на сайте судебного участка за срок, достаточный для обеспечения явки и подготовки к судебному заседанию, принимая во внимание, что участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, мировой судья, руководствуясь ст. 165.1 ГК РФ и ст. 167 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.
Мировой судья, выслушав объяснения истца, представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
В силу под. 1 п. 1 статьи 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
В соответствии со ст.ст. 309 и 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, при этом односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Судом установлено, что ***между истцом С.Л.М. и ответчиком ООО «***» заключен договор возмездного оказания медицинских услуг ***).
Согласно разделу №1 договора, заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство оказать медицинские услуги стоимостью ***) в том ***, ***.
В соответствии с разделом ***медицинские услуги оказываются по адресу: ***.
Согласно разделу ***, оплата услуг по договору в размере ***.
В судебном заседании установлено, что истцом оплата услуг по договору в размере ***была произведена ***, что подтверждается квитанцией (л.д.39).
Из искового заявления, объяснений истца и его представителя следует, что принятые на себя обязательства по договору от ***года ответчиком не исполнены, никакие медицинские услуги истцу не оказывались.
Истец посредствам почтовой связи направил ответчику претензию о расторжении договора, денежных средств по договору, компенсации морального вреда, расходов на юридические услуги. Между тем указанные требования не исполнены. Данные обстоятельства подтверждены материалами дела и не оспорены ответчиком.
В пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» N 17 от 28.06.2012 г. указано, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой — организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Кроме того, в соответствии со ст. 450 ГПК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Принимая во внимание, что в силу п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон, суд, вместе с тем применяет норму ст. 1102 ГК РФ, согласно положению которой лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 ГПК РФ. Указанное правило применяется независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Ответчиком не представлено каких-либо доказательств выполнения принятых на себя обязательств по договору возмездного оказания медицинских услуг ***года, в том числе услуг: ***.
Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. ст. 12, 35 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.
Ответчик в судебное заседание не явился, письменных возражений на иск не представил, сумму иска не оспорил, доказательств обратного суду не предъявил.
Анализируя собранные по делу доказательства и в их совокупности, на основании указанных выше норм права, в силу ст. 67 ГПК РФ, мировой судья приходит к выводу о расторжении договора возмездного оказания медицинских услуг ***года и взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств, уплаченных по договору в размере ***., поскольку в нарушении ст. 56 ГПК РФ, ответчиком не представлено суду доказательств об исполнении принятых на себя обязательств по договору.
Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги) в размере 50000 руб.
Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Представленный расчет мировой судья признает математически верным, ответчиком не оспорен. В связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги) в размере ***.
Истцом также заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере ***.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку судом установлено, что со стороны ответчика допущено нарушение прав потребителя, то моральный вред, причинённый истцу, также подлежит взысканию с ответчика. С учётом требований разумности и справедливости, а также степени и характера страданий истца, не получившего добровольного удовлетворения своих требований, степени вины причинителя вреда, к настоящему времени также не исполнившему требования, то мировой судья считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счёт компенсации морального вреда ***. При этом мировой судья исходит из того, что сам факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя является основанием для компенсации морального вреда. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не усматривает.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере ***
В соответствии с ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя.
Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика судебных расходов по оплате юридических услуг в размере ***.
В подтверждение понесенных расходов истцом представлены соглашение об оказании правовой помощи от ***года, заключенное между ***» и С.Л.М., квитанции об оплате на сумму ***., акт об оказанных услугах (л.д.21-30). Между тем согласно акта об оказанных услугах от ***года, стоимость услуги по подготовке и составлении претензии в адрес ***» составляет ***., а по подготовке искового заявления – ***Оплата услуг по подготовке и составлению жалоб в различные госорганы мировой судья возмещению не подлежит, поскольку их составление не является обязательными действиями истца в рамках досудебного урегулирования спора.
Исходя из характера и сложности данного гражданского дела, объема юридической помощи, оказанной истцу в рамках соглашения от ***года (составление претензии в адрес ООО «***» и подготовки проекта искового заявления), а также исходя из соблюдения баланса интересов лиц, участвующих в деле и соотношения судебных расходов с объемом защищаемого права, с учетом закона, который подлежит применению, с учетом разумности, мировой судья приходит к выводу о взыскании с ответчика расходов на юридические услуги по соглашению об оказании правовой помощи от ***года в размере ***руб.
Также в подтверждение понесенных расходов истцом представлены договор ***об оказании юридических услуг от ***., заключенный между *** и С.Л.М., техническое задание, квитанции об оплате на сумму *** (л.д.16-20). Между тем из технического задания следует, что договор заключен для представления интересов С.Л.М. по иску к ООО «***» в суде первой инстанции, а также составления претензии к ***». Вместе с тем оплата услуг по подготовке и составлению претензии не относится к рассмотрению данного дела.
Исходя из характера и сложности данного гражданского дела, объема юридической помощи, оказанной истцу в рамках договора от ***, а также исходя из соблюдения баланса интересов лиц, участвующих в деле и соотношения судебных расходов с объемом защищаемого права, с учетом закона, который подлежит применению, с учетом разумности, мировой судья приходит к выводу о взыскании с ответчика расходов на юридические услуги по договору от ***года в размере ***.
Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
В соответствии с требованиями п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.
В соответствии со статьей 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере ***).
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, мировой судья
РЕШИЛ:
Исковые требования С*** Л*** М*** к ООО «***» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Расторгнуть договор возмездного оказания услуг ***, заключенный между С*** Л***М*** и ООО «***».
Взыскать с ООО «***» в пользу С*** Л*** М*** стоимость услуг по договору возмездного оказания услуг ***от ***года в размере ***.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «***» в доход бюджета города Москвы государственную пошлину по делу в размере ***.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Нагатинский районный суд г. Москвы путем подачи апелляционной жалобы мировому судье в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.